使用公共充电桩时，有哪些必须了解的安全注意事项和步骤？

使用公共充电桩时，为确保安全和高效充电，需遵循以下注意事项和步骤：

一、充电前的准备

检查充电桩状态

• 外观检查：观察充电桩是否有明显损坏（如外壳破裂、电缆裸露、枪头烧蚀痕迹）。
• 环境安全：避开积水、易燃物或高温区域，确保周边通风良好。
• 指示灯状态：确认充电桩指示灯正常（如绿灯表示待机，红灯可能为故障）。

匹配车型与充电桩

• 充电协议兼容性：确认车辆支持该桩的充电标准（如CCS、CHAdeMO、国标GB/T）。
• 功率匹配：避免用低功率车载充电机连接高功率桩（如仅支持7kW的车连接150kW桩）。

个人防护与工具

• 佩戴绝缘手套：尤其在雨天或潮湿环境，可防触电。
• 备灭火器：车内放置车载灭火器（推荐锂电专用）。

二、充电操作步骤

启动充电桩

• 身份认证：通过APP、RFID卡或扫码完成授权（部分桩需预充值）。
• 选择充电模式：根据需求选快充（DC）或慢充（AC），快充时建议电量20%-80%区间使用。

连接充电枪

• 插枪前检查：确保枪头与车辆接口干燥、无异物。
• 牢固锁定：插入后听到“咔嗒”声表示锁扣到位，避免虚接。

实时监控充电状态

• 屏幕数据确认：核对桩屏显示的电压、电流是否正常（如电压突降可能接触不良）。
• APP/车机联动：通过车辆中控屏或品牌APP监控充电进程（如比亚迪、特斯拉APP）。

三、充电中的风险防范

避免人车分离

• 非必要不远离：若需离开，确保15分钟内返回，防止突发故障（如充电中断、枪头锁死）。
• 勿在车内休息：高压充电时电磁辐射较高，且突发火情难逃生。

异常情况处理

• 中断充电：如闻到焦糊味、冒烟或异响，立即按下急停按钮（若有）。
• 禁止强行拔枪：充电中枪头锁止，需通过APP或桩屏停止充电后解锁。

四、充电结束后的操作

规范拔枪流程

• 先停后拔：通过APP/桩屏结束充电，待桩屏显示“充电停止”再拔枪。
• 复位枪座：将枪头放回桩位卡槽，避免电缆拖地损坏。

费用结算与票据

• 核对账单：确认APP扣费金额与实际用电量一致（部分桩按时间+电量计费）。
• 索要电子发票：通过运营商平台（如特来电、星星充电APP）申请发票。

五、突发情况应对

• 枪头卡死：联系客服远程解锁，或使用桩体应急拉绳（部分桩配备）。
• 车辆故障灯亮：立即断电，联系4S店排查电池管理系统（BMS）故障。
• 火灾征兆：迅速远离至50米外，拨打119并告知为电动车火灾（需专业灭火方案）。

六、日常安全建议

• 定期更新软件：确保车机系统为最新版本（优化充电控制逻辑）。
• 选择认证桩点：优先使用运营商官方站点（如国家电网、第三方星级场站），避免山寨桩。
• 举报隐患：发现桩体损坏、接地不良等问题，通过12315平台反馈。

遵循上述步骤可显著降低风险，但安全核心在于主动预检+实时监控。若遇复杂故障，务必联系专业人员处理，切勿自行维修。